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松果车乱扣费

与客服说,形同虚设,都是自动回复,答不对问,买月卡时说:购卡后本单立享折扣,付钱时直接通知扣了2次钱,图片为证
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董红霞

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蒙自市城市综合执法局 网络问政 | 发表于 2022-5-25 16:28
网友你好!你所反映的问题,我局已收悉!已派相关工作人员前往办理。
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蒙自市城市综合执法局 网络问政 | 发表于 2022-5-25 16:29
网友你好:收到信访件后,我局工作人员及时天津松果租赁有限公司蒙自分公司对接,经调查核实如下:
此用户是先结算后买的骑行卡,虽然结算界面是同一个,但是属于分开结算,应该先购买骑行卡骑行后减免骑行费用。对此,蒙自松果负责人已致电市民并解释清楚,公司客服也减免了此单费用。
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