今年以来，蒙自市政务服务管理局以问题为导向，把“为民服务解难题”作为首要任务，出实招、推举措、解难题，进一步优化营商环境。

政务服务大厅一角

服务重点项目

在服务重点项目方面，该局以“新十大重点项目”为样本，针对项目落地难、审批难、施工难等突出问题，深入推进“一线工作法”，严格落实“企业吹哨、部门报到”制度，采取现场调度、现场交办、现场督办等形式，有效提高了服务企业的针对性和时效性。截至发稿，共走访调研企业21家，解决企业反映问题12个。如：对调研过程中发现的缙颐听蓝半山渣土清运问题，在不动产证已经办理完毕的基础上，实施容缺受理，已办理城市建筑垃圾处置核准。城乡高效物流配送项目消防通道及联想佳沃（蒙自）国家现代农业产业加工园设施用房建设问题均已得到及时、高效、圆满解决，真正做到了面对面听取民意、点对点解决问题。

工作人员正在服务群众

推进审批改革

在推进审批改革方面，该局以工程建设项目审批制度改革为突破口，制定《蒙自市工程建设项目审批制度改革实施方案》，将优化流程作为破障碍、促改革的牛鼻子，全面推进工程建设审批事项线上办理，有效开展并联审批、联合审图、联合竣工验收，实现政府投资项目审批时间压缩至85个工作日以内，社会投资项目审批时间控制在55个工作日以内。办理环节由19个精简合并到13个，合并事项6个、转变方式4个、调整时序9个、压缩时限3个，极大提升了办事效率和企业满意度。此外，深入推进简政放权工作，梳理出涉及市级层面决定取消的行政权力27项、决定合并实施的行政权力101项、决定下放和属地化管理的行政权力54项，在有效提高资源配置效率的同时，大幅降低了制度性交易成本。

提高服务效能

在提高服务效能方面，聚焦群众最关注的不动产权办理问题，该局在全州率先设立集房屋交易、税收、不动产登记三功能于一体的“综合窗口”。推行“互联网+不动产抵押登记”，抵押登记工作压缩至3个工作日办结，并开通绿色通道，实现外市县的当天办结。此外，自主研发不动产登记在线服务系统，构建“外网申请、内网审核”服务模式，提供在线信息查询、内网系统自主申报等服务。现已实现一般登记办理、转移登记办结、变更登记压缩至5个工作日内。截至今年6月30日止，颁发不动产权属文件18906份，其中证书15829本，证明3077份；日均最高出证量达370本，位居全省前列。

工作人员正在服务群众

助推企业发展

在助推企业发展方面，该局在全省率先搭建企业与金融机构之间的 “银企桥”融资服务数字化平台。截至今年6月30日，34家金融机构、2家担保机构和918家企业完成平台注册，共上传发布112种金融产品，解决企业融资需求242项，金额12.49亿元；全市发放“5+5+2”贷款15243户，141890万元；金融支持疫情防控中，各银行共对接企业532户，对接成功268户，己投放资金19.31亿元，正在办理中255户，拟投放资金11.93亿元。为疫情下民营企业、小微企业渡过难关、持续发展，创造了优良发展环境。

畅通服务渠道

在畅通服务渠道方面，该局推进市政务服务中心“综合窗口+专业窗口”模式，实现线下“一扇门”。市政务服务中心进驻部门企业共39家，进驻事项775个，设置综合受理窗口11个。在设置综合受理窗口基础上，对原审批部门业务量大、专业性强的个人通办审批事项，如市场监管、公安等设置专业窗口，推行简单事项现场受理、现场审核、现场出证，真正实现了“一窗口受理、一站式服务”。今年上半年，政务服务中心窗口共受理办件390277件，办结389367件。同时，打造窗口特色服务。公安、市场监管、林草、不动产、公证等窗口，为办事群众企业提供延时服务、预约服务、上门服务等特色服务。今年来，政务中心窗口为办事群众企业提供延时服务56次、错时服务24次、预约服务21次，主动上门服务7次。此外，以“一部手机办事通”为抓手，实现线上“一网通”，推动政务服务掌上办、指尖办。截至7月23日，蒙自市“一部手机办事通” 预约类办件量1525件，排名全州第1；办理类办件量15683件，排名全州第3；实名认证数23043人，排名全州第6。（刘宝昌 李思莹）

责任编辑：白雪