在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，市信访局以“事要解决”为核心，着力加大群众身边的烦心事的解决力度，以此来提升各级干部的精气神，树立党和政府的良好形象。

　　多措并举转作风。市领导将34件信访积案由领导牵头包案，采取定人、定措施、定期解决的办法，促进信访积案的化；将群众普遍关心的热点、难点、焦点问题进行排查梳理，将9个领域112件信访事项，采取一套班子、一个方案、一名包保领导的原则，加大信访事项的解决力度；将群众上访变为干部走访下访，在走访下访过程中及时化解矛盾，密切党群干群关系；将信访事项的办理作为干部作风转变的重要内容，强化日常督促检查，及时提醒工作中存在的问题，及时纠正工作的不足。

　　为民解忧见成效。解决群众身边的烦心事，有13件信访积案得到化解，56件信访矛盾化解在基层，加深了党和人民群众的血肉联系，信访事项的规范化办理得到了加强，干部作风得到好转，干部的精气神得到提高，为巩固提升新时代的“枫桥经验”奠定了坚实基础。

　　上联下访树形象。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，解决群众身边的烦心事是党员干部的职责所在，将“事要解决”制度化、日常化，是初心所系，使命所系，通过领导包案，干部下访，部门联动，树立党和政府的良好形象，使为民服务成为全体党员干部的思想自觉、行动自觉。