城市文明程度是一座城市营商环境最直观的体现。近年来，蒙自市以创建全国文明城市为抓手，把讲文明话、行文明事、做文明人收到的成效真正体现到营商环境的不断改善中，全力打造文明向善、环境优美、秩序优良、服务优质的具有吸引力和竞争力的城市氛围，助力企业发展壮大，助推全市经济社会发展。

讲文明话，打造办事方便的营商环境。“您好！您不用在这儿排队，我们设立了专门为企业办事的窗口，请跟我来。”“您好!请问您今天想办什么业务？”在蒙自市政务服务中心，企业服务综合服务窗口的工作人员，始终坚持“企业至上，用心服务”的工作理念，主动、热情地接待企业人士，耐心回答企业咨询的问题，及时解决企业热点、难点问题。走进蒙自市政务服务大厅，有指示标志的企业办事窗口设立在大厅最显目的位置，在窗口四周墙面上还张贴有企业各服务项目的收费标准、办事流程、办事要求和注意事项等服务指南，窗口前面还安排有休息等待区和自助服务区，为企业办事人员提供舒适的办事环境。“蒙自市每年以创建‘文明服务窗口’‘巾帼文明岗’‘诚信承诺单位’为依托，对参与创建的单位干部职工进行文明服务水平的达标培训，让企业人士在办事中享受更优质的服务。”蒙自市政务服务局工作人员时云梅说。据了解，为有效提高服务企业的质量，杜绝推诿、拖延现象，该服务大厅制定了“首问责任制”，规定第一个受理企业咨询、投诉的人为第一责任人，无论是否属于自己职责范围内的工作都要对企业人士负责到底，直到让企业人士满意为止。仅2021年，该企业办事窗口为企业办事10020余件，其中，新办企业设立登记2954件，复更登记3154件等，办件满意度达100%。

行文明事，打造“竞争力强”的营商环境。成立由市委书记、市长任双总指挥长的创建全国文明城市工作总指挥部，抓实全国文明城市创建工作。执行领导包保片区开展每月全民大清扫，单位联动包保社区开展每周一扫除，干部包保楼栋开展日日清扫的工作模式，全面整治环境卫生；加大投入改造老旧小区166个，建成保障性住房6165套，城市生活污水处理率达97%，环境空气质量优良率达97.6%；建设城市道路74公里，新建公园9个，建成绿道92.5公里，完成农村改厕4.7万户等，不断改善城乡面貌；成立全省第一个“中小微企业之家”，在全州首推“办不成事”反映窗口，有效开展风险防范。当前，全市各部门主动参与营商环境建设的劲头更足、责任感更强。“现在来大尔多超市买东西不用担心停车难的问题”，蒙自市住建局等相关部门根据企业需求为市内各大超市、购物广场解决了前来消费的群众停车难问题。“我们每年开展一次‘周边环境整洁星、就餐场所干净星等企业‘七星’评定工作，同时，定期不定期开展明码标价专项整治行动，营造文明经营、诚信经营、放心消费的环境，切实维护权利平等、机会平等、规则平等的市场秩序”，蒙自市市场监督管理局也在优化营商环境中持续“发力”。近年来，各企业得到稳步发展，全市综合实力稳居全省县域经济十强县阵营，居中国西部百强县市第36位。

做文明人，打造稳定有序的营商环境。“要让企业把蒙自干部当成‘家人’，把蒙自当作‘家乡’”，蒙自市党政主要领导对全市干部职工提出了服务企业的工作要求，并以上率下打造稳定有序的营商环境。市领导争做政策上的诚信者，蒙自市政府每年许诺企业的减税降费政策，即使市财政压力再大、困难再多，也坚决兑现承诺，努力把企业的好事办好，让企业满意。干部职工争做企业发展的志愿者，成立由市委书记、市长为双组长的“优化营商环境”专项行动工作领导小组，借助新时代文明实践中心平台常态化开展“千企万商大走访”志愿服务活动，全市干部职工把企业人当“自家人”，把企业事当“自家事”，捧着心走进企业生产一线，俯下身倾听企业呼声，对企业发展中遇到的困难进行现场办公，热心为企业疏解难点、堵点，增进企业与干群的关系。“我宣誓：我的单位因我文明”“我宣誓：我的社区因我文明”“我宣誓：我的窗口因我文明”等系列活动,促全市人民争做遵规守纪者，为企业营造了环境优美、秩序井然、社会稳定的营商环境，蒙自的经济社会发展也将在“蒙自因我文明”中熠熠生辉。

作者：王爱菊 

编辑：飞归

审核：李青