近年来,红河哈尼族彝族自治州蒙自市积极推进智慧政务建设,以提高行政效能为目标,力争实现“应上尽上、全程在线”,有效解决群众和企业办事“来回跑”“多次跑”等问题,真正做到从“群众跑路”到“数据跑路”。
群众在办理业务。4月7日 王晓梅摄
“早上好,欢迎光临政务大厅,我是机器人小蒙,很高兴为您服务。”
“姐姐好,有什么需要我帮您解决的吗?”
群众向机器人小蒙咨询业务。4月7日 王晓梅摄
在蒙自市市政务服务管理局,机器人“小蒙”承担了介绍、迎宾问好、业务咨询、窗口指引等工作,它能够准确无误地说出进驻中心办理的每一个事项,并能够带需要办理业务的人员到需要办事窗口。
蒙自市还着力推广“互联网+政务服务”,积极引导企业和群众通过或“一部手机办事通”等各类政务服务平台申报办理业务。截至目前,云南省政务服务网上事项共1125项,二级及以上深度事项数1123项,网上可办率达99.9%,四级深度事项数 780项,全程网办率达69.3%;今年截至目前通过平台办理办件117751余件。
整齐划一的业务办理窗口。4月7日 王晓梅摄
工作人员为群众办理业务。4月7日 王晓梅摄
据蒙自市卫生健康局窗口工作人员王绍忠介绍,卫健窗口所有业务与政务平台已经实现互联互通,群众可以通过“一部手机办事通”等平台申请个人业务,卫健窗口在后台可以进行审批,实现了群众少跑腿,一次性办理。
下一步,蒙自市将配合省、州做好系统整合工作,除涉及特殊敏感数据系统外,实现各部门自建业务系统与政务服务系统改造、接入,全方位满足并联审批和业务协同需要,真正打通部门审批业务系统与政务网的互联互通渠道。
记者:王晓梅 蒿永超