今年以来，蒙自市政务服务中心深入开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动，践行“我为群众办实事”的宗旨，提升政务服务中心窗口行业规范化服务水平，充分发挥政务大厅窗口文明城市创建活动中的示范带动作用。

办不成事反映窗口

政务大厅坚持便民利民的服务宗旨，推行“互联网+政务服务”，推进审批“马上办、网上办、就近办、一次办”。为创建舒适便捷的办事环境，配备了休闲沙发、饮水机、微波炉、母婴室，设立了便民台，摆放纸笔、小医药箱，为群众提供温馨服务，设立导办台，为办事群众提供高效、便捷的服务，做到行动不便者有人搀扶，办事不清者有人引导，渴了有茶水，累了有座椅。在“笑脸相迎、好语相送、实事暖心”的优质服务下，市民的表扬和建议多了，群众满意度逐步上升。

工商窗口工作人员为群众提供服务

公交窗口工作人员耐心为老人讲解

活动中，蒙自市政务服务中心充分发挥先进典型的示范引领作用，提升窗口工作人员的能力素质，增强文明服务意识，以更文明的态度，更完善的设施，更优质的服务，不断增强办理业务的群众的获得感、幸福感、体验感。

通讯员  董艳碧

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