昨天18点过几分，风尚国际小区突然停电，在小区业主群里有业主说电梯里有小孩（详见以下截图），电梯内警铃为什么不响应？保安为什么打不开门？难道小区电梯不应该配备发电机吗？物管有相应应急预案没？应急演练有无？……事关人民人身安全大事，建议相关行政管理部门尽快介入调查，对管理混乱、无能力管理的物管坚决取缔……

yxjhjbbl网友
       你好！你反映的问题已经收到，正在调查落实中。请继续关注！

yxjhjbbl网友：
       你好！市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“昨天18点过几分，风尚国际小区突然停电，在小区业主群里有业主说电梯里有小孩（详见以下截图），电梯内警铃为什么不响应？保安为什么打不开门？难道小区电梯不应该配备发电机吗？物管有相应应急预案没？应急演练有无？……事关人民人身安全大事，建议相关行政管理部门尽快介入调查，对管理混乱、无能力管理的物管坚决取缔……”的信访事宜，转交蒙自市房地产管理处调查落实。现将情况答复如下：
       风尚国际小区现由红河州皓翔物业有限公司（以下简称皓翔物业）提供物业服务。
       针对风尚国际停电电梯关人事宜，蒙自市房地产管理处及时向皓翔物业了解。停电事件，是由于小区配电室断路器动作，导致小区全部失电，当时电梯有人使用，造成人员受困。停电后，皓翔物业立即组织工作人员进行处理，通知电梯维保人员一起解救受困人员，约15分钟，将受困人员解救出电梯，并恢复了正常用电。
       经蒙自市房地产管理处查看，皓翔物业制定了《应急救援预案的工作流程》。
       蒙自市房地产管理处已于2021年9月28日对皓翔物业进行完善工作约谈。一是要求皓翔物业完善小区相关应急预案，对小区电路全面进行检查，并督促电梯维保公司对小区内电梯开展全面检查，保证小区内设施设备正常安全使用。二是要求皓翔物业加强日常工作巡查，并做好与业主的沟通解释工作。