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春熙苑停水太频繁

根本不能说几个月停一次水,直接可以说像心情一样,想停就停,还区分楼梯房和电梯房的直供渠道,一个水厂公司直供,一个小区物业直供,还说水压低水上不来?那么想请问,楼梯房的住户是不是都是孤儿,水费要交,超时了还要被收取违约金,那么我们交钱的同时经常面临停水的问题,是不是应该也向我们赔偿违约金呢?我们过得简直叫艰苦,打供水公司电话要么占线要么无人接听,打物业更是不要给自己急吐血了,除了收钱积极,别的事还真没见积极处理过,我一向都是认为我住的小区是没有物业这个物种存在的。三天两头面临停水。

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yfoqelcz

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蒙自市住房和城乡建设局 管理员 | 发表于 2021-7-29 15:53
yfoqelcz网民朋友:
       你好!市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“春熙苑停水太频繁”的信访事宜,转由蒙自市城镇供水有限责任公司调查落实。现答复如下:
       近期停水原因,是7月19日、7月20日、7月24日因蒙自供电局停电,造成蒙自市城镇供水有限责任公司制水厂停产。期间,蒙自市城镇供水有限责任公司与蒙自四通泰兴供水有限责任公司协调补充供水,部分供水区域会出现水压偏低或间歇停水。
       其次,城区部分供水管网年久老化,近期发生多起突发性爆管,蒙自市城镇供水有限责任公司工作人员在组织抢修期间需关闭供水阀门,为此会影响到用户的正常用水。
       接下来,蒙自市城镇供水有限责任公司将加强对春熙苑片区周边管网进行巡查和监测,保证在第一时间处理供水管网的突发问题,力争在最短的时间恢复正常供水。
       蒙自市城镇供水有限责任公司客服热线打不通,主要原因是在正常工作上班期间,因业务量大线路繁忙,有时就会出现多次拨打都处于占线状态。下一步,蒙自市城镇供水有限责任公司将增加热线客服人员,安排专人做好客服热线服务,确保高效处理各类突发事件和及时解决用户反映的问题。
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蒙自市住房和城乡建设局 管理员 | 发表于 2021-7-29 11:20
yfoqelcz网民朋友
       你好!你所反映的问题已经收到,正在办理中。请继续关注!
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