这次蒙自主供水管被认为破坏，直接影响了大半城区居民正常用水，而此时也暴露了很多问题，这些问题直接导致了居民用水困难尤其是对老年群体影响颇大，极度需要蒙自去解决完善，以在保障用水层面匹配得了蒙自滇南中心城市的地区定位。

首先是城市应急保障用水措施缺失。7月12日早上8时供水公司发现问题，供水公司在评估问题无法及时解决的情况下应该立即启动城市应急保障用水措施。例如调用运水车辆向受影响城区定时定点定量提供清洁用水，或者切换城市备用供水系统。这些措施的最终目的都是全力保障城区居民最低需求清洁生活用水。然而事实是直至7月13日，没有任何保障措施在发挥作用。城市没有修建备用供水管路，一座滇南中心城市仅仅依托一套供水系统，这样没有备份机制的供水系统真的实在太过危险了。供水服务公司没有调派供水保障车辆，农村居民可能有蓄水池缓解压力，城区居民只能自己找水自救、互救。要么去小区景观水池取水，要么自购矿泉水，供水公司该做的事情全部没有做到。这很不应该！

其次，则是供水公司服务电话缺位。作为面向全市居民的民生保障系统，居然没有搭建24小时服务热线，民众晚上只能迷茫等待。没有咨询渠道，连问个问题解答疑惑都没办法，这不合适！

锦寒网友：  

       你好！  

       据蒙自市城镇供水有限责任公司（下称城镇供水公司）反馈，7月12日8:00，红河大道与银河路交叉口因施工地势沉降，导致DN800供水输水管爆裂；事发后，城镇供水公司立即组织人员赶到现场抢修；7月13日16:00，经过30多个小时的连续奋战，顺利完成了供水管道抢修工作；7月13日19:00，已向供水范围内片区开始逐步恢复正常供水，由于管道自来水排空，部分区域约在24小时水压逐步恢复正常；关于服务热线问题，原因是值班人员去爆管处现场检查漏水情况，紧接着又去红河学院旁开DN800主阀门，22:00回到办公室值班，23:00又到红河学院旁DN800主阀门增压，00:00回到办公室。 

       用户如果遇到用水问题，请拨打客户服务热线0873—3653510、3642409，城镇供水公司将竭诚为用户提供优质的供水服务。

       感谢你对市政供水工作的关心、理解和支持！