鸿昆物业所管小区有瀛洲河畔，中央大街，怡龙苑等，就目前文明城市的创建，疫情防控形势的严峻丝毫没有在鸿昆物业体现！反到加大了脏乱差的放延！各个小区都有出现。就怡龙苑来讲，车辆在小区内随意行驶，随意停放，不明身份的人员和车辆随意进出（曾发生多起偷盗事件）给小区住户带来各方面的安全隐患！电梯是传播病菌毒的危险区域，可是怡龙苑的电梯尤如垃圾桶样各种垃圾污水，狗尿，狗屎，烟头，口痰电梯内恶臭难忍！保洁人员甚至用拖地的拖把擦拭电梯内的四壁和按键！保安人员素质极为低劣，口出不文明语言！望有关部门进行调查，督促整改，以符合文明城市的创建和疫情防控的工作！

xhsxwwnd网友：
        你好！
        你反映的问题已经安排调查落实，请继续关注！

xhsxwwnd网友：
       你好！
       经蒙自市房地产管理处（下称房产处）调查了解，现将你反映的有关情况答复如下：
       怡龙苑小区由红河州鸿昆物业管理有限公司（下称鸿昆物业）提供物业服务。关于你反映的问题，房产处对鸿昆物业做出了以下要求：
       针对小区一系列不文明现象，要求鸿昆物业加强小区巡查力度，若发现不文明现象及时安排人员进行清理，为小区业主能够拥有一个干净卫生的优美居住环境，确保怡龙苑小区环境优美，杜绝脏、乱、差现象。
       针对疫情防控不到位现象，要求鸿昆物业严格按照疫情防控的要求，对外来人员进行扫码测温登记，保洁人员对公共区域、单元门、楼梯扶手、电梯按键进行消杀。
       针对物业服务工作人员素质低劣问题，要求鸿昆物业加强工作人员的管理力度，对工作人员进行相关培训，对于不能胜任服务工作的，及时更换人员。
       针对小区车辆随意停放问题，要求鸿昆物业加强小区管理力度，有序停放机动车、非机动车；加强停车秩序的管理，及时对乱停乱放的车辆进行劝阻，并引导车辆停放到指定位置，劝阻无效的书面上报蒙自市城市综合执法局进行处理。
       针对小区安全隐患问题，要求鸿昆物业加强小区巡查力度，对外来人员和车辆进行询问登记等安全措施，加强与当地公安机关、派出所的工作联动，全力做好小区治安环境巡查工作。
       针对鸿昆物业所服务的瀛洲河畔、中央大街等其它小区，要求鸿昆物业按照创建文明城市要求进行自检自查工作，并将检查出的问题严格按照创建文明城市要求及时进行整改。
       根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，若小区业主对鸿昆物业服务不满意，房产处建议小区业主向小区物委会进行反映，由小区物委会召开小区业主大会，通过小区业主大会征求小区业主意见是否更换物业服务企业。