今天带老人去蒙自东城派出所办理居住证的年检，发现了几个问题，望上级部门重视。
问题一：来东城派出所办理业务，没有相应停车位，导致了只能到派出所大门对面停车收费10元。
问题二：派出所内好几个工位上边的LED显示灯牌不知什么原因导致无法显示，有的老年人耳朵不方便，听不到叫号，不知去几号窗口办理。今天一早就发生过老人因耳朵不便没有听到叫自己的号，拖到了后面办理。
问题三：派出所是否能把居民所需要办理的每一项业务所需材料打印出来贴在办证大厅大门上和办理业务窗口的台子上，让老百姓不用因为材料问题而多次往返于家和派出所。
问题四：三个办理居住证的窗口，上班时间到8点30分带11点18分一共办理了21个，是否需要提升一下业务办理能力。
问题五：在我本人叫号排队期间，有其他老百姓直接到窗口办理，是不是有私人关系掺杂其中。
值得表扬6号窗口民警，业务熟悉，态度和蔼。另一窗口辅警态度需要转变，因你在里面是代表了人民警察，代表了人民公仆！

网友您好！您反映的问题已收到，已安排文澜派出所开展相关工作，处理情况会尽快答复，谢谢！

网友您好！针对您反映的问题现做以下答复：

问题一：文澜派出所现有办公区域较小，条件有限，目前无法为办事群众提供停车位。派出所对面的停车场属于私人所建，私人自行收费。派出所附近人民西路上有部分公共停车位，群众可根据需要选择停车地点。

问题二：办证大厅3号、4号、7号、8号窗口上面LED显示灯牌无法显示，此前已联系师傅维修，因缺少维修材料，暂未修理好，预计本周内（11月27日前）可以维修完成。在叫号时，每个号会叫4至5遍，遇到过号的群众，工作人员在办理完正在办理的业务后，会及时帮过号的群众办理业务。

问题三：网友提出“把居民所需要办理的每一项业务所需材料打印出来贴在办证大厅大门上和办理业务窗口的台子上”的建议，此前办证大厅已将经常办理的补换领身份证、出生落户、死亡注销、户口迁移、流动人口暂住登记等业务所需要的材料制作成卡片摆放在窗口，现导办台也有摆放《云南省公安机关户籍业务服务指南》，但在实际工作中效果不佳，大部分群众已习惯到窗口咨询，极少有群众会查看摆放的资料。目前，派出所已通过制作业务办理材料告知书，根据群众办理的具体业务在告知书上勾选所需材料，以便群众准备好相关业务所需材料，同时，告知书上有咨询电话，方便群众咨询。

问题四：文澜派出所已结合工作实际，不断改进工作方式，提高工作人员效率，正常情况下办理居住证的三个窗口每天上午可以办理40余个业务，因工作人员除负责窗口业务以外，还承担接警大厅值班、客运站值守等工作，因此部分时间不能保证三个窗口均正常办理业务，网友前来办理业务当天居住证窗口共有两名工作人员进行办理。

问题五：办证大厅均按叫号顺序办理业务，不存在因私人关系插队办理情况。网友看到老百姓直接到窗口办理的，是因其为已叫过号的群众，但材料未带齐全，补齐材料后，当天再到原来叫号的窗口进行办理。

感谢网友对文澜派出所提出的宝贵意见，对于存在的问题，派出所将及时改进，同时，不断加强窗口工作人员的培训管理，在今后的工作中更好的服务群众。