小怪兽_ges1M网友: 你好!经蒙自市房地产管理处(下称房产处)、蒙自市工程质量和消防管理监督站(下称质消站)调查了解,结合部门工作实际,现将你反映的第1、2、3、5、6项问题的有关情况答复如下: 鼎基·贵园小区由蒙自鼎基置业发展有限公司开发建设,由红河百家物业服务有限公司(下称百家物业)提供物业管理服务。 一、关于第1项问题。2023年5月31日至6月1日,百家物业保洁人员已将地下室积累的装修垃圾清运完毕,地面污渍已清洗干净(详见附图)。百家物业承诺会加强装修垃圾清运频率,尽量避免给业主带来困扰。 二、关于第2项问题。2023年6月6日,房产处和质消站工作人员现场查勘(详见附图),情况为小区竣工验收后6栋101、102室业主在装修过程中私自占用地面周边绿化带,且在地下停车场区域擅自改造搭建建(构)筑物,改变地下室车位布局及使用功能等。因未与房屋建筑使用者取得联系,现场无法核实是否存在人为破坏房屋建筑主体和承重结构情况,现场已责成小区物业管理人员对涉事业主、装修公司责令停止违法行为,认真了解房屋使用说明书和《住宅室内装饰装修管理办法》相关规定。根据《蒙自城市管理条例》第三十九条之相关规定,已建议百家物业将该问题同步移交自然资源、城市管理等有关执法部门处理,房产处及质消站将配合有关执法部门对建筑内部违规行为进一步核实处理,如有破坏房屋建筑主体和承重结构情况发生,质消站整改措施建议为:由责任人委托具备资质的第三方房屋安全鉴定机构对房屋进行可靠性鉴定,根据鉴定结论和要求委托具备资质的第三方设计机构制定整改方案,并委托具备资质的施工单位根据出具的整改方案对房屋相关构件及时进行加固处理。2023年6月8日,房产处发出了整改通知(详见附图)。 三、关于第3项问题。 2023年6月5日,百家物业已逐步开始对破损路面进行修缮,损坏的车库照明已更换完毕(详见附图)。四、关于第5项问题。百家物业已将损坏的监控数量及解决方案报给小区业委会,由业委会征求业主意见,若业主意见通过,计划申请维修资金进行更换。 五、关于第6项问题。因该小区门禁系统设置为每年度更新一次,若业主门禁卡到期,业主可到物业办公室进行升级。百家物业承诺,不会以未交物业费而拒绝升级。 关于小区物业管理服务方面的问题,房产处要求百家物业加强小区日常管理及巡查工作力度,认真倾听业主的意见和建议,并耐心与业主做好解释工作。业主后续若有物业管理服务方面的问题,可直接与物业管理服务工作人员反映,或致电房产处0873-3997880协调处理。
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