今天乘坐的18路公交车，司机态度极度恶劣，故意拖延时间不发车，我是17:36分上的车，上车前问司机“走了吗？”司机不回答，坐车旁边凳子上玩手机，一直到17:59分，车上乘客又问了一次，司机才不情愿的起来发车，请问这是服务行业该有的态度和职业操守吗？

我局在接件后立即安排交投公司进行调查，交投公司所有运行的公交路都是严格按照调度排班运行，经调查网友反映的时间段该车辆的发车时间是18:00；交投公司将对涉事驾驶员进行教育，提高服务质量，禁止此类事情再次发生，感谢市民为我们提出的宝贵意见。我们将更好地为广大市民出行提供安全、文明、便捷的出行方式。