为民办事，让民少跑，是服务窗口的服务理念。但蒙自市社保大厅里的工伤业务窗口只有一个，每次去办业务都要排一天，而且还办不了。第二天又去排队，依然如此，为了办个业务多次跑，去找他们主任反应，答复的就是他们的人少，他们也没办法。我就奇怪了一句“没办法”就不寻求解决的方法吗？由于规定每月20号之后不办理业务，我6月份需要办理的业务，因为窗口少办理人员多，我只能继续拖到7月份来办理。我请求蒙自市政府和人社局能尽快寻求解决办法。

根据工伤保险业务量，我局已于2021年7月15日将个人养老保险业务经办的7号窗口调整办理工伤保险业务，现有2个工伤保险办理窗口，对没办完的业务采取先“接件”，工作人员办完后再通知单位经办人“取件”的方式办理。为避免大厅取号办理拥挤，建议参保单位和参保人员尽量选择网厅办理,并及时在网厅办理人员增减业务，我局已通过工伤保险QQ群对参保企业单位开展网厅业务操作培训，指导参保单位网上办理，使网上办理形成惯性和常态化。