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小区物业管理

希望有关部门监督管理金苑小区近年来的公共收益、公共支出做出具体公示,升级门禁系统、安装人脸识别是否侵犯个人隐私?为何没能提前让所有业主都知晓,为了小区安全可以理解,也非常感谢物业的用心,但是为何不提前告知所有业主,且是不是大家都同意?
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汤圆

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文澜街道 管理员 | 发表于 2021-8-3 10:36
网民朋友你好!你反映的问题已收到,目前正在办理中,请持续关注!
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蒙自市住房和城乡建设局 管理员 | 发表于 2021-9-27 18:38
汤圆网友:
       你好!市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“希望有关部门监督管理金苑小区近年来的公共收益、公共支出做出具体公示,升级门禁系统、安装人脸识别是否侵犯个人隐私?为何没能提前让所有业主都知晓,为了小区安全可以理解,也非常感谢物业的用心,但是为何不提前告知所有业主,且是不是大家都同意?”的信访事宜,转交蒙自市房地产管理处调查落实。结合部门工作实际,现将情况答复如下:
       由蒙自宏兴房地产开发经营有限公司开发建设的金苑小区位于蒙自市银河路北段东侧,总建筑面积38500㎡,于2004年11月全面动工,2006年3月竣工交付使用,现由蒙自金马物业管理有限公司(以下简称金马物业)提供前期物业服务。
       金马物业依据与金苑小区业主委员会签订的《金苑小区物业服务合同》相关条款约定,每年对公共部位的经营收益都与金苑小区业主委员会做了费用清算,从2018年至2020年金苑小区公共收益主要来源是临时摊位宣传费、门禁道闸广告费、饮水机占地费、处理废旧车辆费用,截止2020年12月累计节余收益1485元,属于全体业主的公共收益均已结转给金苑小区业主委员会管理,2021年8月27日已将近三年的公共收益收支表在小区进行公示(见金苑小区公共收益公示照片)。
       为规范小区内车辆停放,杜绝外来车辆占用小区业主公共区域,金马物业就小区车辆管理问题提出了方案,并于2021年5月27日在金苑小区内向业主公示了《金苑小区车辆管理方案》(草案),同时开展小区业主意见征询;2021年7月14日,金马物业将《金苑小区车辆管理方案征询意见结果》在小区内进行了公示,结果显示:小区共有住户296户,其中262户赞成、9户不同意、25户未参与表决。根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条“业主共同决定事项,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。”之相关规定,金马物业就小区车辆管理问题提出的方案已经大多数业主同意,可以实施。
       2021年7月初,金马物业将小区业主出入门禁升级为“人脸识别系统”,因未向业主征求意见,目前尚未启用。
  根据《蒙自市物业管理办法》第八十一条“业主大会应当建立规范的财务管理制度,物业共用部位和共用设施设备经营所得收益、业主大会和业主委员会工作经费及业主委员会委员工作补贴应当按照财务要求建账、入账,业主委员会应当妥善保管财务原始凭证及相关会计资料,每半年在物业管理区域内显著位置公示收支情况。”及《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第十条“物业服务企业或者其他建筑物管理人以人脸识别作为业主或者物业使用人出入物业服务区域的唯一验证方式……。”之相关规定,蒙自市房地产管理处要求金马物业:一是就金苑小区公共收益事宜做好台帐,并及时上报小区业主委员会,同时,配合好业委会做好定期公示工作;二是关于“人脸识别系统”的启用,应征求小区业主意见,经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决,参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意方可实施。
       蒙自市房地产管理处建议金马物业再次扩大宣传力度,耐心、细致的向业主做好解释工作,把服务工作落实到实处。若业主有其他好的意见或建议,可报告天马社区,由天马社区组织召开业主大会共同商议决定。
       感谢你对蒙自市物业服务工作的支持,蒙自市房地产管理处将进一步加强物业公司的服务要求,使小区住户的幸福指数得到提升,若沟通过程中有问题需要向蒙自市房地产管理处反映,请联系蒙自市房地产管理处物业服务办公室,电话:0873-3997880。
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蒙自市住房和城乡建设局 管理员 | 发表于 2021-9-27 18:40
蒙自市住房和城乡建设局 发表于 2021-9-27 18:38 汤圆网友: 你好!市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“希望有关部门监督管理金苑小区近年来 ...

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