南湖国际小区消防系统存在严重隐患，所有楼栋的报警器经常发生误报警，经常半夜一直响警报，物业保安置之不理，也不查明是什么原因，也不及时处理，消防控制室形同虚设，值班保安大爷大妈都是在睡觉、玩手机，根本没人管。业主向物业反映的多了，他们也是直接去关掉消防报警系统，直接断电处理，而不是查明原因、及时检修。消防设施设备也没看到有人维护，以签字代替检查，有意义吗？电梯经常发生故障，经常有业主被关在里面，应急联系按键也不起作用，一直没人应答。电梯应急备用电源不知道是没有接入，还是直接没有。恳请相关部门及时处理一下，避免“狼来了”的故事发生，发生火灾、电梯坠落等重大安全事故，逃避不及时，造成灾难，后果不堪设想！

爱只为你网友：

       你好！ 

       经蒙自市房地产管理处（下称房产处）调查了解，现将你反映的有关情况答复如下： 

       南湖国际小区现由弥勒和盛物业管理有限公司蒙自分公司（下称和盛物业）提供物业服务。

       关于楼栋消防报警器经常出现误报的问题。经和盛物业多次排查后，确定误报信号是从已装修入住的几户业主家中发出的；因涉及业主长期在外地，家中无人居住，和盛物业无法及时对误报信号进行消除；但若误报信号未在业主家中及时清除，便会导致整栋楼的报警器经常自动报警；和盛物业在日常巡查或接到业主投诉时，会及时对楼栋报警进行处理。 

       关于电梯经常发生故障的问题。该小区的电梯是委托专业的电梯维保单位定期进行维护检查的，如果电梯突然停止运行也有备用电源可以应急，但需要人工启动备用电源，重启时间会稍有延迟。目前，所有电梯均可正常运行。 

       针对业主反映的问题，房产处督促要求和盛物业认真完成以下工作：一是对小区消防设施设备及报警系统进行全面排查，发现安全隐患及时整改；同时，联系涉及误报的业主，确定业主返回蒙自时间，到业主家中对消防报警设备进行全面检查，切实排除隐患；二是和盛物业会同电梯维保单位，对小区所有电梯运行系统全面检查，特别对经常出现故障的电梯重点检测，及时排除安全隐患。

       感谢你对物业管理服务行业监管工作的关心、理解和支持！

爱只为你网友：
       你好！
       你反映的问题已经安排调查落实，请继续关注！