铁路小区三组团开远市永盛物业管理有限公司对于小区用户停放车辆遭到人为破坏不做出及时处理态度极其敷衍，该做出的负责也没有推卸责任

auxgveiq网友：
       你好！      
       你反映的问题已经安排调查落实，请继续关注！

网友您好！针对您反映的问题现做以下答复：
2023年5月17日9时25分许，蒙自市公安局文澜派出所接到汤先生报警称，在铁路小区三组团，一辆轿车被人为损坏，请处理。9时25分51秒，民警率队到达现场，了解得知，报警人汤先生称自己停在铁路三组团193栋5单元楼下的绿色大众牌捷达出租车，车牌号云GTxxx1，后车窗玻璃被人恶意损坏，造成损失720元人民币，民警于当天已向报警人制作询问笔录。
经民警现场勘验，未发现可疑情况，调取小区监控查看，报警人汤某某车辆于5月16日17时许驶入小区，22时8分驶离小区，在该时段，未发现有故意损坏汤先生车辆的行为，针对该情况，文澜派出所将进一步跟进调查。

auxgveiq网友： 

       你好！       

       经蒙自市房地产管理处（下称房产处）调查了解，结合部门工作实际，现将你反映的有关情况答复如下： 

       铁路三组团小区现由开远市永盛物业管理有限公司（下称永盛物业）提供物业管理服务。 

       监控显示（详见附图），2023年5月16日17:26:08，你反映的被人为损坏出租车（云GT7571)驶入铁路三组团小区，停放在小区内通道上；2023年5月16日22:10:22，出租车（云GT7571)驶出铁路三组团小区，车辆后挡风玻璃完好；2023年5月16日22:12:45，出租车（云GT7571)再次驶入铁路三组团小区，车辆后挡风玻璃（黑色区域）疑似损坏。 

       随即，你到永盛物业办公室与其工作人员进行沟通，表示怀疑车辆停放小区期间车窗玻璃被人为损坏，要求查看监控；永盛物业工作人员将你停放车辆期间近5小时的监控视频提供给你查看后，你表示车窗玻璃系在小区停放期间被人为损坏，要求永盛物业进行赔偿。

       后来，经你们双方交流多时无果后，你选择了报警处理；民警到场查看监控后表示未发现铁路三组团小区内有人为损坏车辆的行为，当天对你及永盛物业工作人员制作了询问笔录，后续还将进一步跟进调查。 

       因该问题公安部门已经介入，房产处建议以公安部门给予的处理意见为准。若你们双方仍有异议，房产处建议通过司法途径进行处理。 

       感谢你对物业管理服务监管工作的关心、理解和支持！