针对红河雅苑多次投诉，多次敷衍整改，希望有关部门加强监督检查力度

jehqlbro网友：
       你好！
       你反映的问题已经安排调查落实，请继续关注！

jehqlbro网友： 

        你好！ 

        经蒙自市房地产管理处（下称房产处）调查了解，现将你反映的有关情况答复如下：

        由蒙自帝峰房地产开发有限责任公司开发建设的红河雅苑小区现由红河州云河物业管理有限公司（下称云河物业）提供物业管理服务。房产处工作人员致电你了解到，你所反映的主要是房屋外立面违规开门（窗）及消防通道堵塞等安全问题。 

        为避免给小区业主生活带来不便，杜绝消防通道堵塞存在的安全隐患，经房产处多次协调上报，2022年4月23日，由市政府组织市消防救援大队、市公安局交警大队、市自然资源局、市应急管理局、市城市综合执法局、市住建局、市房产处、观澜街道办、复兴社区、小区业委会及物业公司到红河雅苑小区召开联席会议，会议要求有关部门按照《中华人民共和国消防法》的相关规定，联合制定措施，联合执法，使红河雅苑小区道路能够达到消防部门的相关规定；对违法停车、搭建劝阻无效的，将名单提交有关部门处罚，但执法整顿至今，收效甚微。 

       2023年7月5日，云河物业再次就该小区违规装修、占用消防通道问题书面上报市自然资源局、市消防救援大队，请求以上两个部门对有关问题进行执法，云河物业将配合有关部门做好整治工作。云河物业表示，其已开展了相关整治工作（详见附图）。 

       房产处要求云河物业加强小区车辆停放管理，与长期无故占用停车位的业主及时进行沟通，有效解决非机动车辆停放难的问题。你后续若有物业管理服务方面的问题，可直接与云河物业工作人员反映，使问题得到及时有效的解决，也可致电房产处0873-3997880协调处理。

       感谢你对物业管理服务监管工作的关心、理解和支持！