乐家大院 二梯四户 从2019年5月开始只有一台电梯可以使用，正常运行的这台电梯经常出问题，导致住户经常爬楼梯出行十分困难，物业不作为，怎么办

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您的问题已收集，将督办到相关部门进行核实处理和答复，收到部门回复后，小编将优先把答复先回复至诉求人（回复在此帖中），并按先后顺序公布回复内容到“今日蒙自”微信公众号文章里，请关注！

                   

蒙自市住建局回复：

蒙自市住房和城乡建设局关于新媒体“网络问政”第2029号督办件的信访答复

 

市融媒体中心：

关于新媒体“网络问政”舆论监督督办件《关于乐家大院电梯经常出现故障》的问题，市住建局收悉。经市房管处调查核实，现答复如下： 

一、反映问题

乐家大院二梯四户从2019年5月开始只有一台电梯可以使用，正常运行的这台电梯经常出问题，导致住户经常爬楼梯出行十分困难，物业不作为，怎么办。

二、调处情况

2019年9月1日市房管处向红河州顺安达物业服务有限公司（以下简称顺安达物业）了解。

2015年11月顺安达物业和红河州西德电梯有限公司签订了乐家大院电梯保养合同，据目前统计，该小区256套住房，已接房240余户，交房至今，共有206户住户出现墙体开裂情况（目前开发商正在与业主协商解决办法），由于该情况导致有198户业主以开发公司遗留问题为由拒绝缴纳物业服务费用及相关电梯运行费用（少则一年、最多达5年），未交现物业公司无资金支付后续保养费用和维修费用。

之前几年顺安达物业一直垫付了部分电梯保养相关费用，每年32000元；该小区共计4个单元8部电梯，现有4个单元4部电梯需要更换配件，暂停运行，配件费用约2万元左右，顺安达物业无力支付该费用，待各单元电梯费用交清后，进行维修运行，目前顺安达物业与西德电梯有限公司协商后，只能保障每个单元有1部电梯运行，顺安达物业已在小区公示栏和电梯门口粘贴告知。市房管处告知顺安达物业积极与小区业主委员会进行协商，由业委会配合物业公司对相关业主进行费用催缴或向司法机关提起诉讼。

同时，市房管处督促顺安达物业对正在运行的电梯定期进行日常管理和维修养护，并做好设施设备的运行、检查、维修、保养记录；耐心、细致的做好业主解释工作。

在此非常感谢您对蒙自市信访工作的理解与支持，市房管处将进一步加大物业小区的管理力度,为蒙自创建全国文明城市助力。

特此答复

 

蒙自市住房和城乡建设局

                           2019年12月16日

 

市住建局回复：

蒙自市住房和城乡建设局关于新媒体“网络问政”第2029号督办件的信访答复

 

市融媒体中心：

关于新媒体“网络问政”舆论监督督办件《关于乐家大院电梯经常出现故障》的问题，市住建局收悉。经市房管处调查核实，现答复如下： 

一、反映问题

乐家大院二梯四户从2019年5月开始只有一台电梯可以使用，正常运行的这台电梯经常出问题，导致住户经常爬楼梯出行十分困难，物业不作为，怎么办。

二、调处情况

2019年9月1日市房管处向红河州顺安达物业服务有限公司（以下简称顺安达物业）了解。

2015年11月顺安达物业和红河州西德电梯有限公司签订了乐家大院电梯保养合同，据目前统计，该小区256套住房，已接房240余户，交房至今，共有206户住户出现墙体开裂情况（目前开发商正在与业主协商解决办法），由于该情况导致有198户业主以开发公司遗留问题为由拒绝缴纳物业服务费用及相关电梯运行费用（少则一年、最多达5年），未交现物业公司无资金支付后续保养费用和维修费用。

之前几年顺安达物业一直垫付了部分电梯保养相关费用，每年32000元；该小区共计4个单元8部电梯，现有4个单元4部电梯需要更换配件，暂停运行，配件费用约2万元左右，顺安达物业无力支付该费用，待各单元电梯费用交清后，进行维修运行，目前顺安达物业与西德电梯有限公司协商后，只能保障每个单元有1部电梯运行，顺安达物业已在小区公示栏和电梯门口粘贴告知。市房管处告知顺安达物业积极与小区业主委员会进行协商，由业委会配合物业公司对相关业主进行费用催缴或向司法机关提起诉讼。

同时，市房管处督促顺安达物业对正在运行的电梯定期进行日常管理和维修养护，并做好设施设备的运行、检查、维修、保养记录；耐心、细致的做好业主解释工作。

在此非常感谢您对蒙自市信访工作的理解与支持，市房管处将进一步加大物业小区的管理力度,为蒙自创建全国文明城市助力。

特此答复

 

蒙自市住房和城乡建设局

                           2019年12月16日