市住建局回复 二、调查情况 1.小区的物管似乎成了“无管”到收物管费时,交晚了一天就回不了家的问题。针对信访人反映的问题,市房管处工作人员到盛世商都向恒荣物业了解到:盛世商都属于开放式的商住小区,外来租房人员较多、人员流动大、租客租房时间期限不稳定,考虑各楼道单元安全问题,更好的保障小区安全,小区门禁卡到期后将自动失效,恒荣物业会提前三个月通知业主对门禁卡进行更新升级,业主也可以选择门禁呼叫,经物业监控人员确认后可以出入。 2.小区里的商户在6栋、7栋占道经营,私搭乱建,商户搭建的塑料蓬被风吹的声音扰民的问题。市房管处工作人员到盛世商都查看,发现6栋、7栋商户存在占道经营,私搭乱建的情况,经向恒荣物业了解到当初盛世商都开发商为了招商、为出租更多商铺,开发商口头承诺有些条件导致6栋、7栋商户出现占道经营,私搭乱建现象,信访人反映的搭建塑料蓬被风吹响的声音扰民的是商铺6-1-11的,恒荣物业已多次下发整改通知书并上报市综合执法局。 3.商户门口污水满地流的问题。经现场查看污水是商户3-1-9、3-1-12A、3-1-13A、3-1-14A、3-1-12B、3-1-13B在铺子里做饭炒菜倒的,市房管处要求恒荣物业督促这几家商户进行整改。 三、处理情况 1.小区的物管似乎成了“无管”到收物管费时,交晚了一天就回不了家的问题。根据《物业管理条例》第七条 业主的义务......(五)业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费,按时缴纳物业服务费是业主的法定义务。 物业管理企业的服务不到位,建议业主向物业企业反映,提出合理化建议,一起沟通解决问题。为小区和谐、文明、舒适的居住环境,市房管处要求恒荣物业加强小区出入人员的管理,及时通知业主办理门禁卡升级,并与业主积极沟通做好解释工作。 2.小区里的商户在6栋、7栋占道经营、私搭乱建,建筑物被风吹的声音扰民的问题。市房管处要求恒荣物业对盛世商都出现占道经营、私搭乱建情况进行全面排查疏理,耐心劝说商户进行整改,如有商户拒绝整改的,及时以书面形式上报城市管理局,根据相关法律法规进行处理。 3.商户门口污水满地流的问题。市房管处要求恒荣物业对盛世商都小区加大巡查力度,对商户乱倒污水情况及时制止,及时以书面形式上报城市管理局,根据相关法律法规进行处理;加强小区卫生打扫力度,增加该区域的清洗、清扫次数,维护好小区环境卫生。 在此非常感谢您对蒙自市信访工作的理解与支持,市房管处将进一步加大物业小区的管理力度,为蒙自创建全国文明城市助力。 特此答复!
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恒荣物业提前一个月通知业主交物业费
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商铺6-1-11搭建的塑料蓬
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