蒙自新客运站到目前为止仍没有开通人工售票窗口，自助售票机强制顾客购买保险，是否存在强买强卖行为。
                           
                                                        

                        

                   

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一、我站的自助售票机是由保险公司提供的，保险是系统自带生成的，因此旅客在自助机上购票时，是附带保险的，作为合作单位，我站只是帮助保险公司进行保险销售，因此我站要求保险公司在安装自助机系统时要对旅客进行购票时有保险销售的相关提示，同时如果旅客不要保险的话，可以选择红交集团微信公众号购票，或者是一键扫码的购票方式购买车票，两种购票方式上保险都可以自由选择是否购买。

二、由于目前处于疫情防控期间，我站从2月16日恢复旅客运输后，都是采取网络、微信、自助机等的购票方式进行购票，目的是为了防止现金交易造成的病毒间接性传染，更好地保障广大旅客和员工的生命安全。三、由于旅客流量不大，我站经济收入下滑严重，员工采用轮岗的方式进行上班，因此，我站工作人员也是严重萎缩，才导致我们无法增开售票窗口。而采用自助机购票，旅客可以自己完成购票，而针对不会购票的老年人（或特殊人群），我站都有工作人员在进行引导。

云南红河交通运输集团有限公司蒙自汽车客运站

                    2020年4月4日