1、鼎基尚园B区住户私自占用公共绿化区域用来自己种植现象泛滥。物业也不管。
2、小区门口私家车乱停乱放，导致出进不方便，小区门卫却重来不管
3、单元门坏了快将近一年了，和物业管理反应。但不见人来修
4、小区电动车乱停乱放，乱拉线充电。
5、小区住户很多，但只有一个垃圾车。造成扔垃圾那里每天都又脏又乱 ，并且恶臭
6、小区单元楼，一个月不见清洁工来打扫拖地。好不容易来一次，一个拖把从顶楼拖到一楼。不见洗。
希望有关部门能来管理一下小区，并且监督物业的能够做好他们工作 不要只会收钱。还我们一个绿色小区

您的问题已收集，将督办到相关部门进行核实处理和答复，收到部门回复后，小编将优先把答复先回复至诉求人（回复在此帖中），并按先后顺序公布回复内容到“今日蒙自”微信公众号文章里，请关注！

市住建局回复

经市房管处与红河百家物业服务有限公司（以下简称百家物业）工作人员到鼎基尚园B区进行现场查看。

1.关于信访人反映住户私自占用公共绿化区域用来自己种植现象泛滥的问题。

部分业主存在私自占用绿化带种植花卉、蔬菜、摆放捡来的垃圾的情况，百家物业也对该部分业主多次进行劝说及下发书面整改通知。

2.关于小区门口私家车乱停乱放，导致出进不方便的问题。

经现场查看，该小区部分业主为便于回家，会占用小区门口市政道路（永善街）停放私家车。

3.关于单元门坏了快将近一年了，但不见人来修的问题。

经现场查看，信访人所反映的单元门有损坏是3幢二单元的单元门门把手，市房管处已告知百家物业积极与单元门厂家联系，及时购买已损坏的零部件进行更换及维修。

4.关于小区电动车乱停乱放，乱拉线充电线的问题。

经现场查看，部分业主为了便于充电及回家，私自私拉电线占用单元门前面的消防通道乱停乱放摩托车和电动车。针对该部分业主百家物业多次进行劝说及下发书面整改通知书。

5.关于小区住户很多，但只有一个垃圾车，造成每天都又脏又乱又臭的问题。

经调查了解，该小区生活垃圾是由侨银公司进行清运，平均1～2天进行一次清运，百家物业每星期至少对垃圾箱进行一次清洗。

6.关于小区单元楼一个月不见清洁工来打扫拖地，来一次，一个拖把从顶楼拖到一楼，不见洗的问题。

经调查了解，百家物业对小区单元楼一个星期清扫一次，不存在信访人所述的一个月不清扫一次的情况。

（一）根据“《蒙自市物业管理办法》第九十一条第三款： 市城市综合执法局负责对下列情形进行监督检查并按规定查处：……4.乱设摊点占道经营，擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，占用和损坏公共绿地、道路等损害业主共同利益的;……7.职权范围内的其他违法行为。”的规定。市房管处已告知百家物业对存在占用绿化带的业主进行劝说、下发书面整改通知，并书面上报市城市综合执法局进行处理。

（二）针对信访人所述小区门口私家车乱停乱放的问题。市房管处应将该情况转告交警大队。同时，建议信访人报交警大队处理。

（三）关于单元门坏了快将近一年了，但不见人来修的问题。

市房管处已告知百家物业积极与单元门厂家联系，及时购买已损坏的零部件进行更换及维修。市房管处要求百家物业对该小区的公共设施设备做一次详细排查，对存在问题的设施设备及时进行更换及维修。

（四）关于小区电动车乱停乱放，乱拉线充电线的问题。

市房管处已告知百家物业要针对乱停乱放电动车的业主下发书面整改电动车停车的整改通知。同时，结合消防部门对小区内的每一户业主宣传关于私拉电线及堵塞消防通道带来哪些安全隐患的相关知识，对小区内的私拉电线等问题进行整改，整改后合理制定对电动摩托车的管理规定。

（五）关于小区住户很多，但只有一个垃圾车，造成每天都又脏又乱又臭的问题。

市房管处已告知百家物业在今后的服务工作中必须增强小区的卫生清扫力度，随时关注小区垃圾箱的清运情况，及时与侨银公司联系反映垃圾清运情况。同时，信访人也可直接与侨银公司反映。

（六）关于小区单元楼一个月不见清洁工来打扫拖地，来一次，一个拖把从顶楼拖到一楼，不见洗的问题。

市房管处要求百家物业加大小区的管理力度和对业主的服务，并近期组织一次针对小区路面、楼道死角、绿化带隐藏的垃圾等公共部位的卫生重点整治清理工作，在今后的服务工作中增强小区的卫生清扫力度，严格按照物业服务标准做到真正的服务于业主，把物业服务真正的落到实处。

该小区已达到成立业主委员会的条件，建议小区热心业主向文澜街道办及复兴社区咨询具体流程并提出成立业主委员会申请，市房管处将积极配合社区进行指导工作。待业主委员会成立后，由业主委员会召开业主大会行使应有的权利。

在此非常感谢您对蒙自市信访工作的理解与支持，市房管处将进一步加大物业小区的管理力度，为蒙自创建全国文明城市助力。

特此答复