有业主反应，蒙自住建局、房地产管理处、质量检测处的电话都打过了。给的回复是西湖的工程还没有完工，还不符合交房条件。
那为什么他们不介入调查？并且还没取得两书一表，就交房，收取物业费，那还没达到交房标准，收取物业费合理合法吗？又没有权威人员进行说明，帮助一下我们广大群众

qtssrzin网民朋友：
       你好！你所反映的问题已经收到，正在办理中。请继续关注！

qtssrzin网民朋友：
       你好！市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“有业主反应，蒙自住建局、房地产管理处、质量检测处的电话都打过了。给的回复是西湖的工程还没有完工，还不符合交房条件。那为什么他们不介入调查？并且还没取得两书一表，就交房，收取物业费，那还没达到交房标准，收取物业费合理合法吗？又没有权威人员进行说明，帮助一下我们广大群众”的信访事宜，转由蒙自市工程质量监督站和蒙自市房地产管理处调查落实。现将情况答复如下：
       经核实，该项目尚未完成竣工验收备案，现在业主分户验收阶段，现由蒙自齐星物业服务有限公司（以下简称齐星物业）提供物业服务。为加强住宅工程质量管理，落实参建各方主体质量责任，提高住宅工程质量水平，切实保障业主的权益，蒙自市工程质量监督站建议建设单位邀请业主依据购房合同约定的交付标准等要求参与住宅户内验收（分户验收），对在分户验收中发现的的问题及时反馈项目参建各方，确保在交付使用前将问题整改到位。蒙自市房地产管理处已向齐星物业下发《整改通知》,依据《红河州物业服务费管理实施细则》、《蒙自市物业管理办法》，该项目未完成竣工验收，未满足房屋交付使用条件即收取物业服务费，违反相关规定，应立即整改，暂停收取物业服务费，待项目完成竣工验收工作再办理相关手续，并向业主做好沟通解释工作。