现在天德中兴小区内部垃圾成堆、地下车库有积水，卫生无人打扫、一直无人管理，业主怨声载道，这种情况已经严重影响业主的生活环境，严重影响蒙自市市容市貌，严重影响蒙自创文工作。政府已来多次协调，一直没有结果，希望政府能够尽快处理此事，谢谢！

王军_c6Xpj网民朋友：
       你好！你反映的问题已经收到，正在办理中。请继续关注！

王军_c6Xpj网民朋友：
       你好！市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“现在天德中兴小区内部垃圾成堆、地下车库有积水，卫生无人打扫、一直无人管理，业主怨声载道，这种情况已经严重影响业主的生活环境，严重影响蒙自市市容市貌，严重影响蒙自创文工作。政府已来多次协调，一直没有结果，希望政府能够尽快处理此事，谢谢！”的信访事宜，转由蒙自市房地产管理处调查落实。结合部门工作实际，现将情况答复如下：
       天德中兴小区原由蒙自瑞鑫物业管理有限责任公司（以下简称瑞鑫物业）提供物业服务。经天德中兴业主委员会向小区业主征求意见后，决定不再继续聘用瑞鑫物业进行小区物业服务。业主委员会通知瑞鑫物业于2021年8月1日进行交接，后未正常交接。
       2021年8月8日、2021年8月12日，经蒙自市房地产管理处、群乐社区、天德中兴业主委员会、瑞鑫物业到小区多次协调，约定于8月15日对小区办公用房、设施设备进行移交，并由瑞鑫物业将业主欠交物业服务费名单一并提交小区业主委员会，请业主委员会配合对欠费业主的劝说收费工作。
       2021年8月15日，瑞鑫物业将办公用房、设施设备房钥匙、业主资料一并移交业主委员会，但未向业主委员会说明钥匙分类，也未详细对各设施设备说明。经协调，瑞鑫物业说明，因瑞鑫物业撤出小区物业服务，原设施设备管理人员已不在瑞鑫物业工作，将于8月20日对设施设备进行详细说明移交。
       对天德中兴小区新的物业服务企业的选聘工作，小区业主委员会已在进展中，征求小区业主意见后，天德中兴物业服务企业选聘将通过公开招投标的方式进行，将于2021年8月18日开标。
       目前，蒙自市房地产管理处已通知要求瑞鑫物业对相关移交工作进行完善，以便小区物业服务工作的正常开展；并通知要求小区业主委员会按规定开展小区物业服务企业选聘工作，选出新的物业服务企业，做好新物业服务企业进驻前的衔接工作。