尊敬的各位领导：我是万联茗胜湾小区业主，现对本小区开放商在交房时代收400元广电安装费“不能办理退款”事宜进行申诉。
根据相关规定，在新房购入后除国家规定业主该缴纳的费用外，本小区开放商在交房时还向业主们代收400元的广电安装费，后来，就该笔费用向开发商问清楚情况后让其办理退款，开发商以此费用已经缴纳到广电局，办理退费需要到广电局进行办理。到广电询问退款事宜后，广电局回复道： ”此费用不能退，线已经排好了，退不了”。
现特申诉：为何此笔费用退不了呢？广电的排线费是根据哪项规定或合同约定，应由业主来承担呢？
另外，切合实际，就本人而言，网络自始就没选择广电的，那我为什么要为此买单呢？（初略统计本小区，未选择广电网络的业主已有多数）
就此申诉恳请领导们给予帮助！

尊敬的网民朋友：您好！
您反映的问题正在调查核实中，请继续关注。

seven网民朋友：
        你好！市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“我是万联茗胜湾小区业主，现对本小区开放商在交房时代收400元广电安装费不能办理退款事宜进行申诉。根据相关规定，在新房购入后除国家规定业主该缴纳的费用外，本小区开放商在交房时还向业主们代收400元的广电安装费，后来，就该笔费用向开发商问清楚情况后让其办理退款，开发商以此费用已经缴纳到广电局，办理退费需要到广电局进行办理。到广电询问退款事宜后，广电局回复道：此费用不能退，线已经排好了，退不了。现特申诉：为何此笔费用退不了呢？广电的排线费是根据哪项规定或合同约定，应由业主来承担呢？另外，切合实际，就本人而言，网络自始就没选择广电的，那我为什么要为此买单呢？”的信访事宜，转由蒙自市房地产管理处调查落实。结合部门工作实际，现将情况答复如下：
        由蒙自万联房地产开发有限公司（以下简称万联地产）开发建设的万联茗盛湾项目位于蒙自市明珠路与观澜路交叉口东北侧，总建筑面积78820.15  ㎡，于2018年4月10日开工， 2020年3月16日完工。
        蒙自市房地产管理处组织万联地产负责人说明详细情况，万联地产表示有线数字电视安装费200元/户、入网费200元/户，共计400元/户，由公司代收后统一支付给云南广电网络集团有限公司蒙自支公司（以下简称广电网络蒙自支公司）。经查阅我市部分开发企业与广电网络蒙自支公司签订《有线数字（广播）电视整体安装建设工程合同》，其中部分房地产开发项目有线数字（广播）电视网络配套建设安装费200元/户，由开发企业交给广电网络蒙自支公司，入网费由业主与广电网络蒙自支公司办理业务时自行协商缴纳。
        蒙自市房地产管理处告知万联地产，有线数字电视安装费应由开发企业承担，入网费仅对选择使用有线数字电视的业主收取。万联地产表示，因公司已将款项代收交给广电网络蒙自支公司，下一步将积极与广电网络蒙自支公司协商退款事宜。同时，蒙自市房地产管理处要求万联地产将400元/户费用退还业主，选择使用有线数字电视的业主自行至广电网络蒙自支公司办理。