隆信雅苑一周内停水三次，今天又停水了，多次打电话给自来水公司也没人接电话

duddolvd网友：
       你反映的问题已经收到，正在调查落实中。请继续关注！

duddolvd网友：
       你好！市住建局收到你在网络问政平台上反映的关于“隆信雅苑一周内停水三次，今天又停水了，多次打电话给自来水公司也没人接电话”的信访事宜，交由蒙自市城镇供水有限责任公司（以下简称城镇供水公司）调查落实。现将情况答复如下：
       经核查，隆信雅苑小区一周内停水三次，前两次停水，是因北京路与龙井路施工将供水管道损坏导致停水；10月12日停水，是因供水管道发生突发性爆管，城镇供水公司在组织抢修期间需要关闭供水阀门，部分区域就会出现水压低或间歇停水现象。目前，抢修已完毕，预计在12日17:00供水恢复正常。
       城镇供水公司客服热线无人接听，原因是在正常工作上班期间，因业务量大，线路繁忙，有时就会出现多次拨打都处于占线状态。下一步，城镇供水公司将增加客服人员，安排专人做好客服热线服务，确保高效处理各类突发事件和及时解决用户反映的问题；将加强对隆信雅苑片区周边管网进行巡查和监测，保证在第一时间处理供水管网的突发问题，力争在最短的时间恢复正常供水。