因我儿子发烧，担心感染流感，2021年12月16日早到蒙自市人民医院就诊，经验血测定为弱阳性的乙型流感。后因我儿已痊愈，12月22日早10许，按照学校要求我带儿子到蒙自市人民医院开具返校证明，到了医院因自己不懂开具证明程序，首先去了儿科的分诊台咨询如何开具返校证明？需不需要带着小孩到现场再做检查？护士告知先去挂号，带着小孩找医生，到时候医生会开具证明。我们挂号后，在我儿前面排队等候的一共104人，直到当日14时40分左右才进了就诊室，但医生询问患者姓名，查看资料后，就一句话:你家的还不到开具证明的时间，过两天再来，如果现在开具证明给你回到学校，感染了其他同学，责任算谁的？在次，我充分理解和支持医生说的。但是医院或医生是不是可以提前告知患者或家属什么情况下，多长时间可以开具证明，并且我已提前咨询过，但均无人告知。而是再你排队等候了将近5个小时以后才来告知你本来可以提前告知的内容，我想换做任何人都难以接受。另外，既然不对已痊愈的孩子进行检查，是不是应该就不要让患者再去出3.4元的挂号费排队等候？希望蒙自市人民医院或其他医院能够确实从每件小事上体现出为民办实事的细节，争取患者理解支持，减少不必要的纠纷，促进文明蒙自建设！

市民朋友，你好！你反映的问题已收悉，经核查：秋冬季流感高发，传播迅速，每年可引起季节性流行，近期到医院儿科日间门诊人数增加，12月21日有235人，22日209人，23日213人。根据“流行性感冒诊疗方案（2020版）”开具相关证明需要患者治愈后在家隔离一周之后，挂号到儿科门诊面诊，进行相应体格检查后书写门诊病例。因近期患者数量增加，与患者及家属沟通欠缺，医院对此深表歉意。最后，非常感谢市民为医院指出工作中的不足，医院会加强医务工作人员与患者和患者家属的沟通，同时也会将相关的内容制作成温馨提示放置诊室。
工作整改：医院将进一步加强关于医务人员与患者及患者家属沟通的培训，提升医务人员与患者沟通的能力，减少因沟通不当带来的误解，同时也会将相关的内容制作成温馨提示放置诊室。为更好的服务好广大市民努力。
非常感谢市民对我市卫生健康工作的监督和支持！